Оплата, гарантия и возврат
Способы оплаты
Заказывая оборудование, вы сможете произвести оплату покупки через платформу для онлайн-покупок, по безналичному расчету, по наличному расчету при личном получении груза.
Гарантия на нашу продукцию
На всю нашу продукцию предоставляется гарантия. Если товар имеет дефекты, наши специалисты устранят их в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Главное – доказать, что недостатки возникли не вследствие нарушений покупателем правил, а по иным причинам, не контролируемым клиентом.
Если в договоре не указано иное, гарантийный период начинается с момента передачи товара потребителю. При невозможности идентификации дня покупки, гарантия идёт с момента изготовления продукции. При заказе товара через интернет-магазин, гарантия начинается со дня доставки.
В обслуживание включен возврат товара и перечисление полной его стоимости, обмен на аналог без доплаты, ремонт в специализированных сервисных центрах, обмен на похожий товар (при необхоимости с доплатой).
Возврат и обмен товара
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности и предоставить вам наилучшие решения для вашего бизнеса. Например, отвечаем на разного рода вопросы по обмену и возврату оборудования. С некоторыми условиями данной процедуры вы можете ознакомиться уже сейчас:
1. При обмене или возврате товара нашей компании, мы руководствуемся законом «О защите прав потребителей».
2. Вы имеете право вернуть товар хорошего качества в течение недели, исключая день покупки. В этом случае вы можете воспользоваться услугами транспортных компаний или курьерскими службами для возврата товара. Однако, расходы по доставке товара при возврате несут покупатели. Помните, что это правило относится только к физическим лицам.
3. Если товар не был использован, сохраняет свои потребительские свойства, имеет товарный вид и не нарушены пломбы и фабричные ярлыки, а также есть документ, подтверждающий оплату (кассовый или товарный чек), у вас есть право на обмен товара. В случае отсутствия такого чека или документа, вы можете вызвать свидетелей в качестве подтверждения покупки.
4. Если вам был продан товар ненадлежащего качества, мы обменяем его на аналогичный товар хорошего качества. Все расходы, связанные с доставкой, несет наша компания. Обмен производится путем возврата и последующей продажи нового оборудования.
5. В некоторых случаях мы проводим экспертизу нерабочего оборудования, принятого от вас на возврат. Если при экспертизе обнаружится, что неисправности возникли в результате вашего использования товара, наша компания не ответственна, а вы обязаны возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку оборудования (упаковку, перевозку).
6. Наши сотрудники могут попросить вас предоставить фотографии, подтверждающие обнаруженный дефект: сам товар, его повреждение, упаковку и дефект на ней, возникшив в процессе перевозочных работ, несоответствие между информацией на маркировке и документе.
7. В случае возврата или обмена товара контролируется момент передачи акта приема, как обязательная процедура.
8. Мы вернем вам деньги (за вычетом расходов на доставку), только после осмотра и приемки оборудования. Процедура возмещения средств может занять до 30 дней со дня получения вашего письменного заявления или электронной почты.
9. При проверке достоверности реквизитов, указанных в вашей заявке, обратите внимание на возврат денежных средств.
10. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не принимаем претензии после вскрытия транспортной упаковки товара и подписания отчета приема-передачи, если: товар полностью отсутствует в упаковке; в упаковке некомплект товара; вы отправили нам другой товар, не соответствующий вашей покупке; отсутствует гарантийный талон или чек; выявлены механические повреждения.
11. Запомните, что мы имеем право устанавливать иные условия для обмена и возврата, если они не противоречат законодательству о правах потребителей.
